Carta de Qualidade
Missão
O ICTO irá fornecer instalações informáticas avançadas, serviços profissionais e apoio técnico, assim como serviços de sistemas de informação de qualidade para os nossos utilizadores académicos e administrativos, o que contribuirá para fomentar o espírito de comunidade para as actividades lectivas, levando assim à excelência académica.
Carta de Qualidade
| Carta de Qualidade do Serviço | Indicador da Qualidade do Serviço | Processo | N.º total de casos | N.º de casos de incumprimento | % de cumprimento no ano de 2022 | Razão para incumprimento |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Serviço de Impressão | Pedido de Ajuste da Quota de Impressão | Concluído dentro de 2 dias úteis | 10 | — | 100.0% | — |
Grupo Alvo da Carta de Qualidade do Serviço
- Estudantes da Universidade
Âmbito do serviço comprometido
O ICTO disponibiliza um serviço pago de impressão para estudantes da Universidade de Macau. No caso de problemas de impressão ou de impressões com qualidade inaceitável devido a toner gasto, os estudantes podem preencher um formulário de Pedido de Ajuste da Quota de Impressão online. O ICTO irá verificar e ponderar sobre a re-creditação da quota aos estudantes
Sugestões
Se tiver quaisquer comentários, poderá enviá-los para o ICTO:
| Morada: | Sala 2017, Edifício Administrativo N6, Avenida da Universidade, Taipa, Macau, China |
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