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Carta de Qualidade

Missão

O ICTO está empenhado em crescer ao lado da Universidade através da exploração, do planeamento e da utilização contínuos das tecnologias de informação e comunicação adequadas para cumprir a missão da Universidade, melhorando o ensino, a aprendizagem, a investigação e a administração.

Carta de Qualidade

Carta de Qualidade do ServiçoIndicador da Qualidade do ServiçoProcessoN.º total de casosN.º de casos de incumprimento% de cumprimento no ano de 2024Razão para incumprimento
Serviço de ImpressãoPedido de Ajuste da Quota de ImpressãoConcluído dentro de 2 dias úteis 15100.0%

Grupo Alvo da Carta de Qualidade do Serviço

  • Estudantes da Universidade

Âmbito do serviço comprometido

O ICTO disponibiliza um serviço pago de impressão para estudantes da Universidade de Macau. No caso de problemas de impressão ou de impressões com qualidade inaceitável devido a toner gasto, os estudantes podem preencher um formulário de Pedido de Ajuste da Quota de Impressão online. O ICTO irá verificar e ponderar sobre a re-creditação da quota aos estudantes

Sugestões

Se tiver quaisquer comentários, poderá enviá-los para o ICTO:

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Avenida da Universidade, Taipa, Macau, China
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