Cada funcionário a tempo inteiro terá um Telefone IP e um número de extensão independente da localização. O Telefone IP para funcionários académicos a tempo parcial será fornecido a pedido da sua unidade. O Telefone IP de Conferências de Áudio pode ser fornecido em salas de reunião com capacidade de assentos de 10 ou superior, em prol de conferências de áudio.

O sistema do Telefone IP consolida a rede de voz e a rede de dados, oferecendo as seguintes funcionalidades:

• Identificação da Linha Chamadora (CLI)*;
• Chamada em Espera;
• Transferência de Chamada;
• Encaminhamento de Chamada;
• Registos de Chamada*;
• Retorno de Chamada Automático – Notificação Visual e de Áudio quando uma extensão ocupada fica disponível*;
• Criação da sua Lista de Contactos Pessoal e marcação a partir da lista*;
• Marcação Abreviada*;
• Chamadas de Conferência por Voz*;
• Voicemail;
• O seu Telefone IP pode ser relocalizado e ligado a uma entrada de rede com fios em qualquer lugar do campus;
• Jabber.

Funcionalidades nas chamadas adicionais a pedido:

• Atendimento de Chamada – Atender chamadas noutro telefone dentro do seu grupo*;
• Indicador de Linha Ocupada – Indicador visual para saber se uma extensão especificada está ocupada;
• Ligação de Extensões;
• Chamada IDD.

Para pedidos de Atendimento de Chamada e IDD, entregue o seu pedido no sistema ITSM. Para outras aplicações, envie o seu pedido a @.

*Depende do modelo do Telefone IP.

O seu departamento irá realizar o pedido do Telefone IP para si.

Após a instalação do seu Telefone IP:

1. Tente fazer e receber chamadas com o seu telefone IP;
2. Dirija-se aos Guias do Utilizador abaixo para compreender as funcionalidades básicas do telefone IP (em inglês) .

1. • Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 7962
   • Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 6901
   • Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 8811
   • Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 3905

3. Dirija-se ao Guia do Utilizador do Sistema de Voicemail e associada FAQ para compreender as operações básicas do sistema de voicemail.

Poderá entrar no Portal IP Phone Self-Care para configurar as características, definições e serviços do seu telefone IP. Poderá também entrar na Página Web de Voicemail para gerir as suas mensagens de voz.

• Portal IP Phone Self-Care  (Entre com a sua conta do UMPASS.)
  

• Página Web de Voicemail (Entre com a sua conta do )
  

  Nota: As mensagens de voz são acessíveis a partir do seu telefone IP, Página Web de Voicemail e Aplicação do Cliente Jabber. Para mais pormenores, dirija-se ao Guia do Utilizador.

  

O Jabber é uma aplicação que junta os serviços de Comunicação Unificada, sendo acessível em qualquer lugar e em qualquer dispositivo e proporcionando as funcionalidades destacadas abaixo:

• Poderá aceder facilmente a chamadas de voz, chamadas de vídeo entre dois pontos, voicemail, partilha de ficheiros, partilha do ambiente de trabalho e capacidades de conferência de áudio com o seu computador pessoal ou dispositivo móvel.
• Poderá ligar para Macau de todo o mundo para fins de trabalho sem fazer uma chamada de longa distância. Por exemplo, pode fazer uma chamada para os seus colegas ou receber uma chamada com a sua extensão quando estiver a trabalhar fora de Macau com o seu cliente móvel.
• Poderá facilmente encontrar e ligar para a extensão dos seus colegas através do seu computador pessoal ou dispositivo móvel.
• Poderá facilmente fazer uma chamada clicando no botão de chamada no contacto de e-mails no MS Outlook ou na lista de contactos nos seus clientes Jabber.
• Poderá receber e enviar mensagens instantâneas de/para os seus colegas.
• Poderá facilmente configurar o encaminhamento de chamadas com o cliente móvel quando não estiver no seu posto de trabalho.
• Poderá fazer ou receber chamadas com a extensão do escritório quando não estiver no seu posto de trabalho.

Poderá instalar o “Cisco Jabber” nos seus dispositivos móveis digitalizando o Código QR abaixo:

Os funcionários da UM podem entrar no cliente Jabber com o UMPASS. Se pretende utilizar o cliente Jabber nos seus dispositivos pessoais, tais como dispositivos móveis, introduza @ na primeira vez, e depois poderá entrar com o seu UMPASS.

Sobre as funcionalidades e operações do cliente Jabber, dirija-se ao seguinte Guia de Referência Rápido (em inglês) e FAQ (em inglês).

Telefone IP (em inglês)

• Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 7962
• Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 6901
• Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 8811
• Guia do Utilizador do Telefone IP Cisco 3905
• Guia do Utilizador do Portal IP Phone Self-Care
• Como posso pedir um telefone IP?
• Posso definir um toque pessoal no telefone IP?
• Como fazer Chamadas IDD da sua extensão?
• Como activar o encaminhamento de chamadas no telefone IP?
• Posso obter novos números de extensão do ICTO?

Voicemail (em inglês)

• Guia do Utilizador do Sistema de Voicemail
• Como reestabelecer a senha do seu voicemail?
• Durante quanto tempo é guardada a minha mensagem de voicemail?
• Qual é a duração máxima de cada mensagem de voz?
• Qual é o limite de espaço da minha caixa de entrada de voz?
• Como encaminhar chamadas para o Voicemail quando a linha está ocupada ou quando não há resposta?
• Visite a Base de Conhecimentos do ICTO para mais informações. 

O uso dos Serviços de Comunicação Unificada é governado pelas Orientações para a Utilização dos Serviços de Comunicação Unificada da UM:

• ICTO-IUS.11/201603/003.r00 – Orientações para a Utilização dos Serviços de Comunicação Unificada da UM (em inglês)