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Acontecimentos Importantes do Desenvolvimento do Gabinete para as Tecnologias de Informação e Comunicação (ICTO)

1981-1990
1981 Foi fundado o Serviço de Informática (CSB), predecessor do ICTO.
O sistema WANG/VS foi constituído para acomodação do Sistema de Contabilidade, do Sistema de Pagamentos, do Sistema de Informação de Alunos e do Sistema de Contabilidade Estudantil.
1982 Os Microcomputadores Commodore e Discovery foram instalados para propósitos académicos.
O Sistema de Catálogo de Biblioteca foi instalado no sistema WANG/VS, para catalogar títulos do catálogo em inglês e imprimir cartões do catálogo.
1985 O NCR 9300 foi instalado para propósitos académicos.
1988 Foi instalada a primeira rede de ligação PC LAN, com base em Novell Netware 2.x e Token Ring, para usos académicos.
1990 A 4GL/PACE e uma Base de Dados foram usadas para substituir a Cobol e o sistema tradicional de ficheiros de dados no WANG/VS. O processamento de dados transitou assim do género em lote para o online.
O Microcomputador Discovery foi substituído pelo Micro VAX 3400/VMS.
Mais computadores pessoais (48 no total) foram alocados para departamentos funcionais, em prol da automatização de tarefas de escritório. A Equipa de Automatização de Escritórios foi criada para providenciar apoio a computadores de escritórios.
1991-1996
1991 A Equipa de Automatização de Escritórios foi rebaptizada como Equipa de Apoio Informático.
O primeiro boletim informativo bimensal, THE ABACUS, foi lançado, com o objectivo de oferecer aos utilizadores as informações mais actualizadas relativas ao CSB.
O NCR 9300 foi substituído pelo sistema SUN Sparc/SunOS.
Primeira instituição em Macau a estabelecer ligações de BITNET e Internet.
A primeira instituição em Macau a usar e-mail (protocolo x.25) para comunicar com outras instituições de ensino superior no mundo, através da ligação à HARNET (Rede Académica e de Investigação de Hong Kong).
1992 O primeiro endereço IPv4 Class B (161.64.0.0) em Macau foi atribuído à UM.
O Micro VAX 3400 foi actualizado para o VAX 4200.
1993 A Universidade de Macau estabeleceu a sua Rede do Campus. Construiu o primeiro complexo arquitectural de rede de fibras na rede do campus, em Macau.
Os serviços em rede como e-mail por cc:Mail, efax, partilha de ficheiros e de software via servidores PC LAN foram disponibilizados aos funcionários, para uso geral.
Iniciou-se a migração do sistema tradicional de informação baseado em terminais (Wang/VS) para um sistema de informação baseado no modelo cliente-servidor (Oracle). Tornou-se a primeira instituição a implementar à larga-escala sistemas de informação baseados no modelo cliente-servidor, em Macau.
O sistema de biblioteca Dynix foi introduzido na biblioteca da UM, com suporte para catálogo chinês.
1994 A primeira linha dedicada para a Internet foi estabelecida em Macau.
Montou o primeiro servidor web com nome de domínio de país/área “.mo”.
Primeira instituição a gerir o Nome de Domínio “.mo” para Macau.

O Centro de Informação da Internet de Macau (MONIC), operado pela nossa universidade, começou a fornecer serviços de registo de nomes de domínio para a comunidade local. Assim sendo, todos os websites com o nome de domínio “.mo” tinham de se registar com a UM.
1995 O uso de Oracle Forms de modelo cliente-servidor foi iniciado para o desenvolvimento de aplicações administrativas, incluindo o Sistema de Informação de Alunos, o Sistema de Gestão de Funcionários e o Sistema Financeiro.
1996 Foram lançadas as aplicações online e a rede interna no campus.
Montou a Rede Escolar de Macau e promoveu a educação em tecnologias de informação em escolas primárias e secundárias.
O sistema do e-mail dos funcionários, cc:Mail, foi substituído pelo e-mail Lotus Notes. O Lotus Notes foi também escolhido para desenvolvimento das bases de dados documentais dos departamentos e do sistema de fluxo de trabalho. O conceito de “paperless” (sem papel) foi assim iniciado.
1997-1999
1997 Começou a promoção do E-Learning na Universidade, ao instalar equipamento multimédia nas salas de aula, introduzindo o sistema de videoconferências, transmissão de vídeo e tecnologias de educação online.
O primeiro sistema de videoconferências a correr em RDSI (Rede Digital de Serviços Integrados) foi instalado em Macau.
O serviço de Vídeo a Pedido (VOD) foi criado.
A SI Web, a primeira versão baseada na web de Inscrições Online de Estudantes e aplicação Add/Drop, foi lançada, de modo a substituir todas as operações manuais.
1998 A primeira rede ATM (Asynchronous Transfer Mode) foi instalada em Macau, com uma elevada velocidade de 622Mbps, o mais alto padrão de tecnologia de rede ATM na altura.
A Educação Online foi implementada. A plataforma web de educação era a WebCT.
1999 O serviço Dialup de Net-Home 56K foi implementado, para utilizadores genéricos poderem aceder à Internet e à Rede do Campus em casa.
O serviço de impressão por carregamento em salas de informática foi lançado.
2000-2008
2000 O conceito de E-Campus foi iniciado. A UM foi a primeira instituição em Macau a inaugurar o desenvolvimento do sistema de cartões inteligentes, da respectiva aplicação de carteira electrónica e de sistemas de gestão de ferramentas inteligentes. Os cartões tradicionais de estudantes e funcionários foram substituídos por um cartão inteligente livre de contacto, denominado por Cartão do Campus da UM.
O backbone da rede do campus foi actualizado para Gigabit Ethernet.
O serviço Net-Port foi lançado. Foram instalados canais de rede em todas as salas de aula, salas de reuniões, anfiteatros, áreas de lazer e biblioteca, para o uso da comunidade estudantil.
2001 O serviço de carteira electrónica integrado com o Cartão do Campus da UM foi introduzido. A primeira aplicação foi o serviço de impressão nas salas de informática.
Foram instalados quiosques com a função integrada de carteira electrónica. Os utilizadores podiam usar o Cartão do Campus da UM para comprar quotas de impressão adicionais através dos quiosques.
Foi estabelecida, em Macau, a mais extensa rede do campus sem fios, sendo a sua cobertura de 90% do campus.

Foi a primeira geração da rede sem fios da UM que suportava o padrão da indústria IEEE 802.11b, e que disponibilizava a vigente tecnologia WEP KEY dinâmica e avançada, para a segurança dos utilizadores. Também foi concretizada a função de roaming com apenas um segmento de rede.
Foi organizado o primeiro Programa de Obtenção de Computadores Portáteis.
A plataforma de desenvolvimento de aplicações passou de Oracle Forms de modelo cliente-servidor para Oracle JDeveloper, e foram também desenvolvidas aplicações administrativas Java baseadas na web.
2002 A primeira rede remota de área de armazenamento por espelhamento foi construída na UM, tornando-se uma das primeiras instalações deste tipo no Sudeste Asiático.
Um sistema de Reconhecimento de Marca Óptica (OMR) foi instalado, no sentido de realizar a colecta de dados em formulários e documentos, tais como questionários e testes.
2003 Foram introduzidas Máquinas de Carregamento da Carteira Electrónica como opção adicional para recarregar a carteira electrónica. As fotocópias em modelo self-service via carteira electrónica foram lançadas.
A Universidade implementou a tecnologia Gigabit Ether Channel, instalando uma rede com velocidades até 8 Gbps.
O Serviço de Rede Privada Virtual (VPN) foi lançado, de forma que os utilizadores pudessem aceder aos recursos da rede interna da UM fora do campus.
A Estação Multimédia foi instalada para os utilizadores produzirem ficheiros de vídeo, gravarem ficheiros em CD, VCD ou DVD, passarem para formato digital os seus vídeos em DVCAM, DV mini, VHS ou SVHS, assim como exportarem-nos para os seus computadores e para a Internet em formatos visualizáveis.
O sistema eChannel foi lançado para prestar aos utilizadores uma forma fácil e conveniente de enviar notificações aos estudantes via SMS.
2004 O Serviço Online de Auto-Aprendizagem foi lançado. Uma série de cursos foi preparada para os funcionários que procuravam mais conhecimentos sobre as tecnologias de informação e áreas relacionadas.
2005 Um endereço IPv6/32 foi atribuído à UM, sendo indicado também para a Rede de Ensino Superior de Macau.
A PC LAN migrou da rede Novell Netware para a rede Microsoft Windows.
A rede sem fios foi actualizada para o sistema de segunda geração, que suportava os padrões da indústria IEEE 802.11b/g e permitia velocidades de ligação até 54 Mb. Também foi alcançada a função de roaming entre múltiplos segmentos de rede.
A Universidade consolidou o sistema de comunicação tradicional PBX com o sistema de telefone IP (Avaya Hybrid IP-PABX Phone system). Também foram construídos novos edifícios no Campus com redes de telefone IP integradas.
Foi instalado o sistema UM i.Display (sistema de Exibição de Informações). Os departamentos funcionais podiam submeter, por si próprios, informação actualizada para o sistema.
2006 O nome do Serviço de Informática (CSB) foi alterado para Gabinete para as Tecnologias de Informação e Comunicação (ICTO).
2007 Foram lançadas mais aplicações de carteira electrónica: Lavandaria Self-service e Serviço de Contadores Inteligentes de Ar-condicionado nas residências de estudantes.
O sistema de Gestão Inteligente de Estacionamento Automóvel, com tecnologia RFID, foi instalado para a gestão automatizada dos parques de estacionamento. A cobrança da taxa é baseada na carteira electrónica.
Iniciou-se a retirada gradual do serviço de Dialup de Net-Home 56K.
Aderimos ao Centro de Computadores de Universidades Conjuntas (Joint Universities Computer Centre – JUCC), de Hong Kong. A UM tornou-se a primeira instituição de ensino superior em Macau a juntar-se a esta organização, procurando a partilha de conhecimentos e experiências.
2008 O sistema de rede sem fios foi substituído para a terceira geração, com pontos de acesso com tecnologia “thin”. Suportava também ligações de alta velocidade, segundo os padrões da indústria IEEE 802.11 a/b/g, assim como vários esquemas de criptografia, serviço de roaming inteligente completo e tecnologia abrangente de monitorização de sistemas.
Foi introduzida uma nova plataforma de Educação Online, UMMoodle, para substituir a WebCT.
2009-2018
2009 O backbone da rede do campus foi actualizado de Gigabit Ethernet para Ethernet de alta velocidade 10 Gbps.
Foi adoptada uma Infra-estrutura de Virtualização de Sistemas para consolidar os servidores físicos, em prol de uma mais rápida implementação e da poupança de energia.
Tornou-se a primeira instituição em Macau a participar na infra-estrutura internacional de roaming sem fios, eduroam, tomando a iniciativa de gerir a infra-estrutura para a região de Macau, bem como prestando consultoria técnica e examinação prévia para a aprovação de outros membros.
O serviço de Rede Privada Virtual (VPN) foi actualizado da tecnologia IP-SEC para a tecnologia SSL-VPN, por forma a permitir que os professores e estudantes acedessem a recursos da rede interna da UM, de forma segura, a partir dos seus navegadores Web.
O Comité Permanente da Assembleia Popular Nacional da República Popular da China aprovou um projecto de lei que autorizou a construção do novo campus da UM, na Ilha de Hengqin. Iniciaram-se assim o desenho e o planeamento do novo campus.
2011 Foi implementada a Infra-estrutura de Desktop Virtual (VDI) nos laboratórios de pesquisa, com o intuito de simplificar a gestão de sistemas operativos (OS) de clientes.
O Serviço de Apoio Técnico Remoto, um método de apoio técnico rápido e seguro, foi lançado.
Mais de 70% dos sistemas informáticos foram migrados para sistemas virtuais, o que encurtou o tempo de migração e recuperação do sistema.
A operação do MONIC foi entregue ao Governo de Macau.
2012 O Cluster de Computação de Alto Desempenho intitulado “Pearl” foi lançado.
A primeira aplicação móvel oficial da UM for desenvolvida.
2013 A segunda geração do Cartão do Campus da UM foi lançada, sendo os cartões constituídos por chips altamente seguros, baseados em padrões globais abertos de interface RF e em métodos criptográficos.
A estratificação do armazenamento e a tecnologia de armazenamento flash foram adoptadas no sistema de armazenamento central. Isto transformou a RAID tradicional numa tecnologia de espaços de armazenamento (pool storage) enquanto virtualização de armazenamento.
O Sistema de Gestão de Conteúdo Web foi introduzido, com o intuito de albergar os websites dos departamentos. Isto permitiu que os utilizadores actualizassem e publicassem facilmente informação para a web sem terem um vasto conhecimento sobre as técnicas de construção de páginas web.
2014 Começou a gerir o novo campus em Hengqin.
Foram instaladas novas infra-estruturas informáticas, incluindo dois centros de dados (200 m2 e 300 m2 em tamanho, respectivamente), uma rede do campus de fibra com 500 linhas de fibra, 34 switches (comutadores) de zona e 2.300 switches de acesso, uma rede WiFi com 3.800 pontos de acesso e um sistema de telefone IP com 1.932 telefones IP.
Foi implementada a técnica de virtualização por switch em redes centrais. Múltiplos switches principais em dois centros de dados formaram uma única fábrica lógica, simplificando assim a complexidade da rede e as operações diárias, nos centros de dados.
Foi estabelecida uma rede com torre de servidores de elevada redundância entre os centros de dados. As ligações entre a rede com torre de servidores e a rede central tornaram-se altamente redundantes, de maneira que qualquer falha num switch principal de um centro de dados local NÃO teria qualquer impacto na operação da rede com torre de servidores.
O endereço IP do utilizador final foi alterado de estático para dinâmico, com autenticação 802.1x para controlo de acesso à rede (tanto com fios como sem fios).
O ICTO migrou com sucesso as suas infra-estruturas informáticas para o Novo Campus. No total, 103 servidores, 7 sistemas de armazenamento de dados e mais de 2.700 peças de equipamento informático foram realocados com êxito. O tempo de indisponibilidade do serviço nunca ultrapassou um dia, durante todo o período de migração.
Foi estabelecido um mapa electrónico interactivo do campus.
2015 Foi construída uma “fábrica” SAN (Rede de Área de Armazenamento) para ligar quatro ilhas SAN isoladas entre os centros de dados. Os sistemas de armazenamento puderam sincronizar dados entre todos os centros de dados, havendo redundância mútua. Qualquer falha numa componente da fábrica passou a NÃO afectar o normal funcionamento dos sistemas de armazenamento.
Melhorou-se o protocolo de segurança da torre de servidores, implementando uma firewall de nível 7, com características IPS, e substituindo as tradicionais ACLs de nível 4.
O serviço de apoio ao e-mail dos alunos foi migrado para o serviço da Nuvem Pública. O Serviço de Email Estudantil Vitalício — UM@Connect — foi lançado.
A plataforma de e-mail Lotus Notes foi substituída pela plataforma MS Exchange.
O Microsoft Share Point 2013 foi introduzido para substituir as bases de dados documentais do Lotus Notes, enquanto plataforma de gestão documental.
Foi atribuído a todos os funcionários do ICTO a acreditação ITIL Foundation.
Foi formada a Equipa de Segurança Informática.
Foi lançado o boletim informativo trimestral do ICTO.
2016 O Centro de Apoio implementou o sistema Remedy para a Gestão dos Serviços Informáticos (ITSM), sendo este um primeiro passo na adopção das melhores práticas ITIL do mundo.
A Monitorização da Performance de Infra-estruturas e o Sistema de Gestão de Configuração de Redes foram implementados, com o intuito de automatizar os trabalhos de gestão da rede do campus.
Foi lançado o serviço MobilePrint. Os utilizadores passaram a poder imprimir documentos a partir do seu dispositivo móvel, através da rede Wireless LAN da UM.
O ICTO subscreveu ao serviço de Conferências na Rede Baseadas em Nuvem do Zoom.
Os servidores de ficheiros foram migrados para dispositivos de armazenamento distribuídos por 2 centros de dados, com tecnologia de replicação e versionamento. Isto aumentou a disponibilidade de dados e passou a permitir a restauração self-service de ficheiros.
Foi aberta a sala de informática virtual, baseada em VDI e numa nuvem privada. Isto permitiu que os estudantes e os funcionários pudessem aceder a software especializado, a partir dos seus dispositivos pessoais, remotamente e a qualquer momento.
A rede WiFi foi expandida para 7.000 pontos de acesso.
O Sistema de Portfólio dos Funcionários Académicos foi lançado, no sentido de se estabelecer uma base de dados centralizada dos portfólios académicos individuais de todos os membros das faculdades da Universidade.
Foi lançado o Sistema de Gestão de Bolsas de Investigação (RGMS), para que os funcionários académicos pudessem candidatar-se online a bolsas de investigação e simplificar as operações no que toca aos processos de revisão externa e de avaliação.
Foi lançado o Sistema de Residência Estudantil (HS) para todos os colégios residenciais e o Gabinete de Assuntos dos Estudantes gerirem as actividades de residência dos estudantes.
Foi lançada a segunda geração do Cluster de Computação de Alto Desempenho, Jade, com GPU de alta gama.
2017 Foi renovado o sistema de admissão para gerir todos os processos de admissão de estudantes e foram acrescentados recursos para lidar com o lançamento do Exame Unificado de Acesso das Quatro Instituições do Ensino Superior de Macau.
Foi lançado o Sistema de Orçamento (BGT) para gestão orçamental por parte de todos os utilizadores departamentais.
Um armazém de dados foi construído para análise e reportagem de dados, facilitando a tomada de decisões.
Foi lançada a Gestão de Acesso e Identidade (ACM), que passou a permitir aos departamentos gerirem os direitos de acesso dos seus grupos a certas aplicações.
Foi lançado o UMPASS, como forma de acesso única às aplicações web.
Iniciaram-se a implementação do Windows 10 e o fornecimento da Infra-estrutura de Desktop Virtual (VDI), como ambiente alternativo para correr aplicações.
Foram implementados o Macau Pass e o Quick Pass para o serviço de pagamento electrónico.
Foi lançado o cliente de Comunicação Unificada Cisco Jabber, com o objectivo de melhorar a mobilidade e a produtividade dos funcionários, através de mensagens instantâneas, chamadas de vídeo e de voz, mensagens de voz, partilha de desktop, conferências e presença, permitindo uma colaboração mais efectiva dos funcionários a todo o momento, dentro e fora do campus.
2018 Foi lançada a plataforma Open Data API. Os membros da UM passaram a ter acesso a dados públicos publicados pela UM.
Foi lançado o Serviço de Pagamento Online (OPS), que permitiu aos estudantes utilizarem aplicações com pagamento online, através de cartão de crédito.
Foi lançado o novo Sistema de Reservas dos Recursos, que disponibilizou aos membros da UM uma interface de utilizador moderna, em prol da reserva de recursos tais como salas e equipamento.
Foi lançado o portal myUM, para acesso rápido e fácil aos vários serviços web, através do computador ou de dispositivos móveis.
Foi lançado o serviço eForm na plataforma SharePoint, com o intuito de simplificar a criação e a distribuição de formulários electrónicos em actividades de registo.
Foi implementado o Change Management (Gestão de Mudança) na Gestão dos Serviços Informáticos (ITSM), um passo no sentido das melhores práticas ITIL do mundo.
O Nome de Domínio da UM foi mudado para um.edu.mo.
2019-2023
2019 Foi lançada a terceira geração do HPCC (Coral), com um poder de computação 12,5 vezes superior ao da última geração, no sentido de acompanhar o crescimento dos projectos de investigação.
Foi lançada uma nova versão da Aplicação de Informação para Alunos (SI App), a fim de substituir a SI Web com uma interface de características enriquecidas, adequada aos dispositivos móveis.
Actualização e migração bem-sucedidas do SharePoint 2013 para o 2016.
Foi lançado recentemente o UMDrive, um sistema de armazenamento em nuvem nas instalações, permitindo que os nossos funcionários acedam a documentos num ambiente conveniente e seguro, em qualquer dispositivo, a qualquer momento, de qualquer lugar.
Foi implementando o Serviço de Desktop Virtual (VDS), disponibilizando aos utilizadores outro ambiente de trabalho e de operações, melhorando assim a sua experiência e eficiência no ensino, na investigação e na administração.
2020 Foi atribuída a certificação ISO 27001:2013 ISMS para Serviços de Centro de Dados, incluindo Serviços de Hospedagem de Servidores e Serviços de Gestão de Instalações.
2021
 Actualização e migração bem-sucedidas do MS Exchange 2013 para o 2019.
Lançamento de Quiosques de Autoatendimento para Impressão de Certificados e Históricos Escolares.
Lançamento novo Sistema de Contratação Electrónica.
Gateway de Pagamento UM integrar com GovPay.
A Rede de Instalações comutador de rede principal melhora para suportar 40 Gigabit, para lidar com o crescimento do desenvolvimento do campus.
2022
 O padrão Wi-Fi 6 foi introduzido para redes sem fio para fornecer uma experiência sem fio com alta densidade, rendimento mais rápido e maior confiabilidade.
A largura de banda da Internet aumentou de 7Gbps para 10Gbps.
Sistema de Solicitação de Intercâmbio e Bolsas de Estudantes integrado ao Sistema de Gestão de Convênios. Os alunos podem se inscrever para programas de intercâmbio e bolsas de estudo online.
Foi lançada a nova plataforma E-Bulletin Board.
2023 Mais de 2.800 pontos de acesso sem fio foram instalados nos alojamentos dos funcionários e em outros edifícios para ampliar a cobertura Wi-Fi e suportar o padrão Wi-Fi 6.
  O novo armazenamento central totalmente flash foi implantado com design de data center ativo-ativo para melhorar o desempenho do acesso, maximizar a disponibilidade de dados e reduzir o consumo de energia e o espaço em rack.
  Foram introduzidos novos serviços de informação para apoiar as operações administrativas em diversas unidades, incluindo Sistema de Proposta e Avaliação de Cursos, Pedido de Licença Electrónica para Estudantes de Doutoramento, Pedido de Checkout de Estudantes, Sistema de Gestão de Eventos, Informação de Conta ICTO, Gestão de Cartões de Acesso às Instalações, etc.
  Mais de 1.500 formulários & relatórios e 60 aplicativos foram atualizados.

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