關鍵績效指標 (KPIs)
資訊及通訊科技部有下列關鍵績效指標（KPIs）來評估為大學成員提供的重要服務的表現及標示主要 IT 資源的使用率。
服務可用性
服務可用性是測量該服務在一個星期七日，一日二十四小時內的正常運行時間。測量並不包括定期維護的停機時間。
| 關鍵績效指標 | 目標 | 實際表現 | 時間 | |
|---|---|---|---|---|
| 互聯網連接的可用性 | 99.5% | 99.9% | 2022年1月 – 12月 | |
| 無線網絡 | 無線網絡控制器的可用性 | 99.5% | 99.9% | 2022年1月 – 12月 |
| 無線網接入點 (AP)的可用性 | 99.5% | 99.6% | 2022年1月 – 12月 | |
| 職員電子郵件的可用性 | 99.5% | 99.98% | 2022年1月 – 12月 | |
| MyUM入口網站的可用性 | 99.5% | 99.95% | 2022年1月 – 12月 | |
IT 資源使用率
IT 資源使用率標示在指定時間內的服務使用情況。
| 關鍵績效指標 | 時間 | 平均使用率 | 使用率 |
|---|---|---|---|
| 每日最大同時使用WiFi設備數目 | 2022年1月 – 12月 | 平均 13,334
最大 24,431 |
查看使用率 |
| 互聯網頻寬使用率 | 2022年1月 – 12月 | 3.36Gbps (95th Percentile*) | 查看國際互聯網連接 |
* 95th Percentile意指95％的時間，使用量低於此用量。 95th Percentile是一種廣泛使用於評估網絡頻寬的常規和持續使用的計算方式。