資訊及通訊科技部服務滿意度調查
簡介
資訊及通訊科技部每學年都會進行用戶滿意度調查，藉此瞭解全校用戶對資訊及通訊科技服務之滿意度。我們將根據調查結果進行研究和規劃，持續改善，提供更好的服務。
問卷調查結果
2023/2024
資訊通訊科技服務用戶滿意度的趨勢
改善 ICT 服務的要求數量
ICTO 服務改善的認可
ICTO 整體滿意度趨勢 (按用戶類別比較)
*在2021/2022 學年的調查, 學生類別進一步細分為 本科生和研究生。新增加了研究人員類別, 没有前數據可供參考。
ICTO 服務滿意度比較（校內住宿或校外住宿）
ICTO 令人滿意的方面
有待改善的網絡服務
最影響用戶互聯網體驗的活動
2022/2023
資訊通訊科技服務用戶滿意度的趨勢
改善 ICT 服務的要求數量
對ICTO 服務改善的認可
按用戶類別比較的整體滿意度趨勢
*自2021/2022 學年的調查起, 學生類別進一步細分為 本科生和研究生。新增加了研究人員類別, 没有前數據可供參考。
校內住宿或校外住宿用戶的整體服務滿意度比較
校內住宿或校外住宿用戶的ICT服務滿意度比較
ICTO 最令人滿意的方面
按用戶類別區分的首5位最滿意項
需要改進的ICT服務
按用戶類別區分的改進請求
有待改善的網絡服務
最影響用戶互聯網體驗的活動
2021/2022
資訊通訊科技服務用戶滿意度的多年趨勢
改善 ICT 服務的要求數量
足夠的資訊安全信息
ICTO服務改善的認可
ICTO 整體滿意度趨勢 (按用戶類別比較)
*在2021/2022 學年調查, 學生類別進一步細分為 本科生和研究生。 是次調查亦新增加了研究人員類別, 没有前數據可供參考。
ICTO 服務滿意度比較（按校內住宿與校外住宿用戶比較）
用戶對ICTO最滿意方面前6項的評論話題：
需要改進的 6 大資訊通訊技術服務的分佈情況(按用戶類別)
有待改善的網絡服務
